Privacy en gegevensverwerking

Deze pagina beschrijft wat er gebeurt. Wat er juridisch geldt, staat in de verwerkersovereenkomst die u in uw eigen omgeving tekent — en die tekent u vóórdat er één gegeven van een familie in het systeem staat.

Wie is wie

U bent verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van uw families. Wij zijn verwerker: wij verwerken die gegevens om u de software te leveren, en voor niets anders. Wij verkopen niets door, wij bouwen geen profielen en wij gebruiken de gegevens van een familie nooit voor onze eigen doeleinden.

Wat er wordt bewaard, en waar

• De gegevens die een familie zelf invult om een uitvaart te regelen, en wat daaruit volgt: het dossier, de overeenkomst, de documenten en de betalingen.
• Uw eigen gegevens als onderneming: uw naam, uw juridische gegevens, uw aanbod en uw prijzen.
• Een spoor van wie wat wanneer deed. Dat spoor kan niet worden gewijzigd of gewist, ook niet door ons — dat is precies waar het voor is.

De scheiding tussen uitvaartondernemingen

Elke onderneming heeft haar eigen afgeschermde gegevens. Die scheiding zit in de database zelf en niet alleen in onze code: een fout in de applicatie kan er niet omheen, omdat de database elke rij weigert die buiten de eigen ruimte valt.

Wat wij nooit doen

• Meekijken in een dossier zonder dat het wordt vastgelegd. Ondersteuning die in uw omgeving kijkt, laat daar een spoor van na dat u kunt zien.
• Berichten sturen namens u zonder dat de ontvanger kan zien dat het via ons loopt.
• Uw families benaderen. Wij hebben geen relatie met hen; u hebt die.

Vragen, inzage of een verzoek

Schrijf ons op support@vesperae.be. Een familie die iets wil weten over haar eigen gegevens, neemt contact op met haar uitvaartonderneming — dat bent u, en wij helpen u om te antwoorden.